SERVIZIO CLIENTI
Se avete una domanda, vi suggeriamo di verificare innanzitutto se si tratta di una delle domande più frequenti.
Se non avete ancora trovato la risposta alla vostra domanda, contattateci utilizzando il modulo di contatto facendo clic qui sotto.
+ - 1/ Come posso contattare il servizio clienti Camalya?
È possibile contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto sottostante o direttamente via e-mail all'indirizzo info@camalya.com.
+ - 2/ In quali paesi consegna Camalya?
Camalya effettua consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione variano da paese a paese. Per la Francia continentale, la consegna standard e l'assicurazione sono gratuite.
+ - 3/ Quali sono i tempi di consegna del mio ordine Camalya?
In Francia, la Consegna Standard garantisce la consegna del pacco entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, mentre la Consegna Express 48 ore garantisce la consegna del pacco entro 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La consegna avviene entro 48-72 ore.
Per il resto del mondo, i tempi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi a seconda del paese di consegna.
+ - 4/ Come posso seguire la consegna del mio ordine Camalya?
Non appena il pacco è stato spedito, vi verrà inviata un'e-mail con il numero di spedizione. Così potrete seguire subito l'andamento della vostra consegna!
+ - 5/ Non ho ricevuto una conferma d'ordine dopo l'acquisto. Cosa devo fare ora?
Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, controllate prima la posta indesiderata.
Se non riuscite a trovare la vostra e-mail di conferma, contattateci utilizzando il modulo di contatto qui sotto o direttamente all'indirizzo info@camalya.com.
+ - 6/ Come posso restituire o cambiare un prodotto ordinato sul sito web di Camalya?
È possibile restituire qualsiasi prodotto invenduto ordinato sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali e accompagnato dalla bolla di consegna. Gli articoli non devono essere stati usati, indossati o lavati. Gli articoli che sono stati manomessi non saranno rimborsati.
Per richiedere un cambio o un rimborso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto sottostante, citando il numero d'ordine.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Qualsiasi acquisto effettuato dal nostro negozio online non può essere cambiato o rimborsato presso uno dei nostri rivenditori.
+ - 7/ Quanto tempo ci vorrà per riavere i miei soldi?
Riceverete un'e-mail di notifica del rimborso una volta ricevuto il pacco nei nostri laboratori. I rimborsi richiedono da 2 a 7 giorni dal ricevimento dell'articolo.
+ - 8/ Cosa rende unico il mio prodotto Camalya?
La maggior parte dei nostri prodotti sono fatti a mano. Decine di persone diverse lavorano insieme per realizzare a mano i prodotti Camalya. Per questo motivo, potrebbe esserci una leggera discrepanza di qualche millimetro nella larghezza di una borsa o nella tesa di un cappello, ad esempio. Ma non preoccupatevi, è la natura artigianale del prodotto che gli conferisce il suo fascino!
+ - 9/ Come si cura il prodotto Camalya?
I prodotti Camalya sono realizzati principalmente o esclusivamente con materiali naturali. I materiali naturali vivono, quindi è necessario prestare attenzione alla cura del prodotto. Non affidate il vostro prodotto a un professionista che non conosce la fibra in questione (lana, cotone, rafia, ecc.). Seguire attentamente i pittogrammi riportati sull'etichetta. La sovraesposizione al sole, alla pioggia o alla neve può danneggiare il prodotto. Assicuratevi quindi di averne cura, tenendo il prodotto al riparo dalla luce, dal calore e dall'umidità.
+ - 10/ Come faccio a candidarmi a Camalya?
Se desiderate entrare a far parte del nostro favoloso team, inviate il vostro Curriculum Vitae e la lettera di presentazione direttamente a info@camalya.com.